Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2026

Te damos la bienvenida. Al unirte a nuestra plataforma y programas, comienzas un proceso de autoconocimiento y desarrollo. Al registrarte o contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos Términos y Condiciones, diseñados para proteger la integridad de tu proceso y los estándares profesionales de nuestro trabajo. Léelos con atención.

1. Identificación del prestador

Labmind SpA ("Labmind", "nosotros")

RUT: 76.971.279-8

Domicilio: Santa Blanca 1120, Lo Barnechea, Santiago, Chile (CP 7690388)

Representante legal: Sebastián Lira Miquel

Contacto: sebastian@labmind.cl

2. Aceptación de los términos

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión entre tú (el "Usuario") y Labmind, regido por la legislación chilena. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, o al utilizar la plataforma o contratar un programa, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

3. Descripción del servicio

Labmind ofrece una plataforma de aprendizaje (LMS) y programas de desarrollo que pueden incluir:

Cursos, lecciones, meditaciones y material psicoeducativo en formato digital y autoguiado.
Evaluaciones y herramientas psicométricas especializadas.
Funcionalidades comunitarias: foros, mensajería, insights y perfiles.
Programas en vivo (por ejemplo, Immersion): coaching individual, sesiones grupales y lecciones sincrónicas.

El alcance específico de cada plan o programa se describe en su página de detalle al momento de contratar.

4. Cuenta y credenciales

Para acceder debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada.
Tus credenciales de acceso son personales e intransferibles. Eres responsable de su confidencialidad.
No compartas tus credenciales. Hacerlo compromete la seguridad y la exactitud de tus datos de progreso, y podrá dar lugar a la cancelación del servicio sin reembolso.
Edad mínima: declaras tener al menos 18 años, o 14 años o más con autorización de tu representante legal.

5. Propiedad intelectual

Invertimos investigación significativa en las herramientas y materiales que entregamos. Para mantener la calidad del programa:

Titularidad: todos los materiales —incluidas evaluaciones y herramientas psicométricas especializadas— son propiedad de Labmind y están protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual.
Uso personal: el contenido es para tu uso personal. No puede reproducirse ni redistribuirse sin autorización escrita expresa de Labmind.
Integridad del contenido: no puedes modificar, editar ni construir sobre nuestro contenido para crear productos o servicios derivados.

6. Contenido del usuario (UGC)

Algunas funciones te permiten publicar contenido (insights, mensajes, foros, biografía, foto de perfil). Respecto de ese contenido:

Garantía de derechos: declaras que eres titular o cuentas con los derechos necesarios sobre lo que publicas, y que no infringe derechos de terceros.
Licencia limitada: otorgas a Labmind una licencia no exclusiva, limitada y revocable para alojar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la plataforma, con la única finalidad de operar el servicio.
Conducta: no publiques contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

6.1 Procedimiento de notificación y retiro

Si consideras que algún contenido en la plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual o vulnera estos Términos, escríbenos a sebastian@labmind.cl con la identificación del contenido y de tus derechos. Revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, retiraremos el contenido en un plazo razonable.

7. Pagos, precios y suscripciones

Precios e impuestos: los precios se muestran en la moneda y periodicidad indicadas en la página de cada plan, con los impuestos aplicables. El comprobante de la transacción lo emite el medio de pago (por ejemplo, MercadoPago).
Suscripciones con renovación automática: antes de contratar te informamos de forma clara el monto, la periodicidad, la fecha del próximo cobro y cómo cancelar. Tu consentimiento es expreso e inequívoco; no usamos casillas premarcadas.
Recordatorio de renovación: cuando corresponda, te recordaremos antes de cada renovación.
Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil, mediante un mecanismo tan expedito como el de contratación (Ley 21.398). La cancelación detiene los cobros futuros; mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.
Pagos de programas en vivo (personas): deben pagarse al menos 24 horas antes de la instancia agendada.
Pagos de programas en vivo (empresas): se facturan a fin de mes según los servicios efectivamente prestados.

8. Derecho de retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, dispones de 10 días corridos para retractarte de la contratación a distancia. No obstante, tratándose de contenidos y servicios digitales, si solicitas y consientes el acceso inmediato al contenido, reconoces que la ejecución comienza de inmediato y que el derecho de retracto se extingue una vez que has comenzado a consumir dicho contenido. Para programas en vivo ya iniciados aplica lo señalado en la sección 9.

9. Cancelaciones, reembolsos y programas en vivo

Estas reglas aplican específicamente a los programas en vivo (coaching individual y sesiones grupales, como Immersion).

9.1 Reembolsos y extensión

No ofrecemos garantías de devolución de dinero.
Opción de extensión: si al término del período inicial del programa tus resultados no son plenamente satisfactorios, ofrecemos una extensión hasta completar 6 meses en total, que incluye 1 sesión de coaching por semana y participación en otras instancias generales (por ejemplo, Q&A).
Requisito: esta extensión está reservada a participantes que se hayan mantenido activamente comprometidos con todos los requisitos y ejercicios del programa.

9.2 Protocolos de sesiones individuales

Disponibilidad: sesiones individuales adicionales están disponibles; consulta su valor con tu instructor.
Reagendamiento: es tu responsabilidad agendar o reagendar con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones: si el aviso es con 24 horas o menos, la sesión se considera cumplida.
Conectividad: debes asegurar una conexión estable. Si la sesión se interrumpe por mala conexión del cliente, se considera cumplida.
Conducta: si el profesional determina que el cliente está bajo la influencia de sustancias o no se encuentra en condiciones para una sesión productiva, la sesión finalizará y se considerará cumplida.
Puntualidad: las sesiones duran como máximo 1 hora desde el inicio agendado. El profesional espera 10 minutos a que el cliente se conecte; pasado ese tiempo, la sesión se cancela y se considera cumplida. Si el profesional se atrasa más de 10 minutos, el cliente puede realizar la sesión, reagendar o cancelar sin costo.

9.3 Coaching grupal y lecciones sincrónicas

Mente abierta: participa con disposición a integrar nueva información y perspectivas alternativas.
Confidencialidad ("La Bóveda"): todo lo que comparten los demás participantes es estrictamente confidencial y debe escucharse con respeto. Mantener este espacio seguro es esencial para el crecimiento de todos.
Puntualidad: habrá una ventana de 5 minutos para que los participantes se conecten; luego la sesión comienza apenas haya al menos un participante. Todo atraso reduce el tiempo reflexivo disponible para el grupo.
Regla de los 10 minutos: si ningún participante se conecta dentro de los primeros 10 minutos, la sesión se cancela y se considera cumplida. Quienes tengan acceso a la plataforma podrán ver la lección grabada más tarde.
Set and setting mínimo: solo podrás interactuar si cuentas con conexión y audio adecuados para ser escuchado con claridad. Si el profesional determina que un participante está bajo la influencia de sustancias o no se encuentra apto, podrá silenciarlo o retirarlo de la lección tras al menos una advertencia.

10. Naturaleza del servicio y alcance profesional

Estamos profundamente comprometidos con tu autoconocimiento y desarrollo. Sin embargo, la psicología humana es compleja e individual.

Estándar profesional vs. resultados individuales: aunque garantizamos el más alto nivel de profesionalismo, como cada persona es única no podemos garantizar resultados específicos ni desenlaces "perfectos". Los cambios psicológicos ocurren a distintas velocidades.
Límite clínico: este programa es una herramienta de autoconocimiento y crecimiento. No reemplaza el diagnóstico médico ni el tratamiento clínico de condiciones psicológicas o psiquiátricas severas.

En caso de crisis, incluso leve: contáctanos de inmediato.

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Si experimentas ansiedad intensa, depresión o ideación suicida, comunícalo de inmediato a tu instructor. Te brindaremos orientación profesional y te conectaremos con los especialistas o redes de apoyo apropiados. Ante una emergencia vital, contacta a Salud Responde 600 360 7777 o acude al servicio de urgencia más cercano.

11. Código de ética y confidencialidad

Secreto profesional. La información tratada en sesiones o reuniones es confidencial y debe permanecer privada, salvo que el profesional tenga motivos para creer que existe un peligro claro e inminente para la vida o integridad física del cliente, o para la vida o integridad física de terceros identificables. Lo mismo aplica cuando exista una obligación legal de revelar información, como en casos de sospecha de abuso o negligencia infantil, o por orden judicial. En tales casos, el profesional revelará solo la información mínima necesaria para activar las redes de apoyo, servicios de salud u otras autoridades pertinentes que aseguren la seguridad y el bienestar.

Todos los servicios considerados en este documento adhieren al principio de secreto profesional y al código de ética del Colegio de Psicólogos de Chile y de la International Association of Coaching (IAC).

12. Seguridad y tratamiento de datos

Todos los datos recopilados a través de la plataforma y de las evaluaciones se almacenan de forma segura. Los datos podrán analizarse de forma agregada para obtener insights que mejoren nuestros servicios y refinen las herramientas psicométricas que entregamos. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 19.628 (y la Ley 21.719 a partir de su entrada en vigencia).

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Labmind no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la plataforma, ni por interrupciones atribuibles a terceros (proveedores de pago, hosting o conectividad del usuario). Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumo te reconoce de forma irrenunciable.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los términos actualizados.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: sebastian@labmind.cl

Terms and Conditions

Last updated: May 2026

Welcome. By joining our platform and programs, you are embarking on a journey of self-discovery and development. By registering or purchasing any of our services, you agree to these Terms and Conditions, designed to protect the integrity of your progress and the professional standards of our work. Please read them carefully.

1. Provider Identification

Labmind SpA ("Labmind", "we")

Tax ID (RUT): 76.971.279-8

Registered address: Santa Blanca 1120, Lo Barnechea, Santiago, Chile (Postal Code 7690388)

Legal representative: Sebastián Lira Miquel

Contact: sebastian@labmind.cl

2. Acceptance of Terms

These Terms constitute an adhesion contract between you (the "User") and Labmind, governed by Chilean law. By checking the acceptance box during registration, or by using the platform or purchasing a program, you declare that you have read, understood, and accepted these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service.

3. Description of the Service

Labmind offers a learning platform (LMS) and development programs that may include:

Courses, lessons, meditations, and psychoeducational material in digital, self-paced format.
Specialized assessments and psychometric tools.
Community features: forums, messaging, insights, and profiles.
Live programs (e.g., Immersion): individual coaching, group sessions, and synchronous lessons.

The specific scope of each plan or program is described on its detail page at the time of purchase.

4. Account and Credentials

To access the service you must create an account with accurate information and keep it up to date.
Your login credentials are personal and non-transferable. You are responsible for their confidentiality.
Do not share your credentials. Doing so compromises the security and accuracy of your progress data and may result in cancellation of the service without refund.
Minimum age: you declare that you are at least 18 years old, or 14 or older with your legal guardian's authorization.

5. Intellectual Property

We invest significant research into the tools and materials we provide. To maintain the quality of the program:

Ownership: all materials —including specialized assessments and psychometric tools— are the property of Labmind and protected under Chilean Intellectual Property Law 17.336.
Personal use: content is for your personal use only. It may not be reproduced or redistributed without Labmind's express written permission.
Integrity of content: you may not change, edit, or build upon our content to create derivative products or services.

6. User-Generated Content (UGC)

Some features let you post content (insights, messages, forums, bio, profile photo). Regarding such content:

Rights warranty: you declare that you own or hold the necessary rights to what you post, and that it does not infringe third-party rights.
Limited license: you grant Labmind a non-exclusive, limited, revocable license to host, display, and distribute that content within the platform, solely to operate the service.
Conduct: do not post illegal, offensive, defamatory, or infringing content.

6.1 Notice and Takedown Procedure

If you believe any content on the platform infringes your intellectual property rights or violates these Terms, email us at sebastian@labmind.cl identifying the content and your rights. We will review the request and, where appropriate, remove the content within a reasonable time.

7. Payments, Prices, and Subscriptions

Prices and taxes: prices are shown in the currency and billing period indicated on each plan's page, with applicable taxes. The transaction receipt is issued by the payment provider (e.g., MercadoPago).
Auto-renewing subscriptions: before purchase we clearly disclose the amount, billing frequency, next charge date, and how to cancel. Your consent is express and unequivocal; we do not use pre-checked boxes.
Renewal reminder: where applicable, we will remind you before each renewal.
Cancellation: you may cancel your subscription at any time from your profile, through a mechanism as straightforward as the one used to subscribe (Law 21.398). Cancellation stops future charges; you keep access until the end of the period already paid.
Live-program payments (individuals): must be paid at least 24 hours prior to the scheduled time.
Live-program payments (companies): invoiced at month-end based on services actually provided.

8. Right of Withdrawal

Under Article 3 bis of Law 19.496, you have 10 calendar days to withdraw from a distance contract. However, for digital content and services, if you request and consent to immediate access to the content, you acknowledge that performance begins immediately and that the right of withdrawal lapses once you have begun consuming such content. For live programs already started, the provisions of section 9 apply.

9. Cancellations, Refunds, and Live Programs

These rules apply specifically to live programs (individual coaching and group sessions, such as Immersion).

9.1 Refunds and Extension

We do not offer money-back guarantees.
Extension option: if, at the end of the program's initial period, your results are not fully satisfactory, we offer an extension up to a total of 6 months, which includes 1 coaching session per week and participation in other general instances (e.g., Q&A).
Prerequisite: this extension is reserved for participants who have remained actively engaged with all program requirements and exercises.

9.2 Individual Session Protocols

Availability: additional one-on-one sessions are available; ask your instructor for pricing.
Rescheduling: it is your responsibility to schedule or reschedule with at least 24 hours' notice.
Cancellations: if notice is 24 hours or less, the session is considered fulfilled.
Connectivity: you must ensure a stable connection. If a session is cut short due to the client's poor connection, it is considered fulfilled.
Conduct: if the provider determines the client is under the influence of substances or otherwise unfit for a productive session, the session will end and be considered fulfilled.
Punctuality: sessions last a maximum of 1 hour from the scheduled start. The provider waits 10 minutes for the client to connect; beyond this the session is cancelled and considered fulfilled. If the provider is delayed more than 10 minutes, the client may hold the session, reschedule, or cancel without cost.

9.3 Group Coaching and Synchronous Lessons

Open mindset: participate with willingness to integrate new information and alternative perspectives.
Confidentiality ("The Vault"): everything shared by peers is strictly confidential and must be heard with respect. Maintaining this safe space is essential for everyone's growth.
Punctuality: there is a 5-minute window for participants to connect; then the session begins as soon as at least one participant is present. Any delay reduces the reflective time available to the group.
The 10-minute rule: if no participant connects within the first 10 minutes, the session is cancelled and considered fulfilled. Those with platform access may view the recorded lesson later.
Minimum set and setting: you may only interact if you have proper connection and sound to be heard clearly. If the provider determines a participant is under the influence of substances or otherwise unfit, they may be muted or removed from the lesson after at least one warning.

10. Nature of the Service and Professional Scope

We are deeply committed to your self-awareness and development. However, human psychology is complex and individual.

Professional standard vs. individual outcomes: even though we promise the highest level of professionalism, because every person is unique we cannot guarantee specific results or "perfect" outcomes. Psychological shifts occur at different speeds.
Clinical boundary: this program is a tool for self-awareness and growth. It is not a replacement for medical diagnosis or clinical treatment of severe psychological or psychiatric conditions.

In case of crisis, even mild: reach out immediately.

Your safety is our highest priority. If you experience intense anxiety, depression, or suicidal ideation, please tell your instructor immediately. We will provide professional guidance and connect you with appropriate experts or support networks. In a life-threatening emergency, contact Salud Responde at 600 360 7777 or go to the nearest emergency service.

11. Code of Ethics and Confidentiality

Professional secrecy. Information discussed in sessions or meetings is confidential and must remain private, unless the provider has reason to believe there is a clear and imminent danger to the client's life or physical integrity, or to the lives or physical integrity of identifiable third parties. This also applies where there is a legal requirement to disclose, such as in cases of suspected child abuse or neglect, or by court order. In such events, the provider will disclose only the minimum information necessary to activate appropriate support networks, health services, or other relevant authorities to ensure safety and well-being.

All services considered in this document adhere to the principle of professional secrecy and to the code of ethics of the Chilean College of Psychologists and the International Association of Coaching (IAC).

12. Security and Data Processing

All data collected through the platform and assessments is stored securely. Data may be analyzed in aggregate to gain insights that improve our services and refine the psychometric tools we provide. The processing of your personal data is governed by our Privacy Policy and by Law 19.628 (and Law 21.719 once in force).

13. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Labmind shall not be liable for indirect or consequential damages arising from use of the platform, nor for interruptions attributable to third parties (payment, hosting, or the user's own connectivity providers). Nothing in these Terms limits the rights granted to you on a non-waivable basis by consumer protection law.

14. Modifications

We may update these Terms. We will notify significant changes by email or via a notice on the platform. Continued use of the service after notification constitutes acceptance of the updated terms.

15. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Chile. Any dispute shall be submitted to the ordinary courts of justice with jurisdiction in the city of Santiago, without prejudice to the rights granted to consumers by Law 19.496.

16. Contact

For any questions about these Terms: sebastian@labmind.cl